HOME > CR MYSTERY-SHOPPER（顧客満足覆面調査）

CR MYSTERY-SHOPPER（顧客満足覆面調査）
◇株式会社コミュニケーションリサーチワークショップは、全国主用都市をカバーする「CR MYSTERY-SHOPPER（顧客満足覆面調査）」を提供しています。
◇全国のMYSTERY-SHOPPER調査員を、対象店舗などに身分を明かすことなく派遣します。そして接客サービスやセールス手法などの実態を常時チェックします。
  • サービスがマニュアルどおりに実施されているか？
  • 店員がクレームやアクシデントに的確に対応できるか？
  • 品揃え、欠品はないか。
  • 外観はきれいに保たれているか？　等
◇「CR MYSTERY-SHOPPER」は、サービスの実態を消費者が常に監視することで、提供企業様の顧客満足殿向上に役立ちます。

　こんな使い方が…
ご利用いただける業種、業態は日頃消費者に商品やサービスを提供している企業様全てです。
特にスタッフトレーニング・商品開発・店舗管理などのご担当者部署に最適です。
主な実績…
【ホテルチェーン】 従業員のサービス、各種施設などの顧客満足度をチェック。
【洋菓子チェーン】 販売員の対応、商品ディスプレイ、商品包装、挨拶などの定期チェック。
【コピーショップチェーン】 店舗のクリンリネス状況、店員の対応・接客態度、サービス内容への満足度など。
【大手化粧品メーカー】 対面販売店舗での店員の対応、サービス無いように対する満足度、競合他社のセールス手法など。
【エステティックサロン】 実際にコースを体験し店舗の状況、店員の対応、サービス内容などのチェックなど。
【大手食品会社】 量販店での自社および競合商品の陳列状況、販売価格などチェック。
その他、ガソリンスタンド、ファーストフード、コーヒーショップ、スーパー、ショッピングセンター、コンビニエンスストアなど、様々な業態でご利用いただけます。

　提供フロー

　調査エリア
全国の主要都市をカバーしています！

札幌、仙台、新潟
首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉他）
中部、東海（長野、富山、兵庫、愛知、静岡他）
阪神圏（大阪、京都、広島他）
九州、沖縄

　調査コスト
調査費用は、実施店舗数、実施内容、実施回数などにより変動いたしますので、別途お見積もりさせていただきます。


Copyright (c) Communication research Workshop Co.,Ltd.
株式会社 コミュニケーションリサーチ ワークショップ　〒104-0042　東京都中央区入船2-5-6 入船大野ビル2Ｆ